東京都ひきこもりサポートネットは、ひきこもりに悩む本人やご家族、ご友人からの相談を電話または メールで受け付けています。 ひとりで悩まないで、まずはご相談ください。
メール相談（パソコン・携帯からのご相談）について
ご相談は無料。24時間相談受付中。
メール相談の流れ
相談は、会員専用ページで行います。
※携帯電話で、パソコン用の登録をされても、相談回答を閲覧することはできません。
モバイル専用サイトへアクセスしてください。（http://www.hikikomori-tokyo.jp/m/）
１．初めての相談内容の送信
相談の際にお聞きするあなたの情報は、相談上の名前（ニックネーム）、お住まいの都道府県、年齢、性別、ひきこもりの期間、ご連絡先メールアドレスなどです。よりスムーズなサポートを行うために必要な情報ですので、できるだけ正確な登録をお願いします。その他、個人を特定できるような情報の登録は必要ありません。
画面右上にある「新規登録」ボタンより、登録を行います。
*基本情報を登録するのは、最初の１回だけです。
２．回答画面URLと利用者番号の通知
登録完了後、あなた専用の画面を利用するための「利用者番号」をメールでお送りします。（「パスワード」は、最初の相談時に登録し、メールではお知らせしませんので、ご注意ください。）
*ご登録のメールアドレスに自動配信しますので、ドメイン指定受信をされている方は、必ず「hikikomori-tokyo.net」を指定受信にご登録ください。
３．専用画面へログイン
画面右上の「マイページ」より、「利用者番号」と「パスワード」でログインします。
ログインすると、あなたの「利用者番号」と「相談上の名前（ニックネーム）」が表示されますので、「相談一覧」で専用画面に進みます。
４．相談員からの回答を見る・続けて相談をする
「利用者番号」と「パスワード」を入力することで、あなた専用の画面から、悩みや相談に対する相談員の回答を見ることができます。 「専用画面」の「状況」欄が下記のように「回答済」に変わりますので、「件名」をクリックし内容を確認してください。
※相談に回答があった場合、メールで通知します。
相談の回答があれば、次の相談をするボタン「＞＞続けて相談する」が現れます。 また、回答があった相談は右端の「削除」で削除することもできます。
５．実際に相談してみましょう
※相談は無料です。ただし、ご利用に伴う通信費などは、相談者のご負担となります。
※登録情報の変更
あなた専用の画面から、「＞＞登録情報の変更」で、最初に登録したあなたの情報（メールアドレスや、あなたの状況など）の変更をすることができます。
※登録情報と相談履歴の削除について
本相談では、ご登録後、一定期間(２年)ご相談がない場合、不正ログイン等を防止するため、ユーザー登録情報と相談履歴を削除させていただきます。ご了承ください。
